Rezertifzierung noch in diesem Jahr
Unsere Pilotzertifierung von 34 Second Hand Kaufhäusern startete 2022. Nun ist es Zeit für die Rezertifizierung – bis Ende des Jahres startet unser neues Angebot! Sobald der genaue Termin feststeht melden wir uns noch einmal bei Euch mit allen Einzelheiten.
Die Rezertifizierung dient nicht nur dazu, den aktuellen Stand der Qualität zu überprüfen, sondern auch kontinuierliche Verbesserungen sicherzustellen. Mit dem Qualitätssiegel können ReUse Kaufhäuser ihre hohen Standards nach außen kommunizieren und sich von anderen Anbietern abheben. Es signalisiert den Kunden, dass sie in diesen Kaufhäusern auf geprüfte und hochwertige Second-Hand-Waren sowie auf ausgezeichneten Service vertrauen können.
Rückblick auf die letzte Zertifizierung
Die Umfrageergebnisse zur ersten Zertifizierungsrunde von Re-Use Deutschland gaben uns wertvolle Einblicke in die Erfahrungen und Meinungen der teilnehmenden Mitglieder. Die meisten Antworten zeigen eine hohe Zufriedenheit, oft mit der höchsten Bewertung. Aber es gab auch Kritikpunkte im Bereich des Mysteryshoppings. Das Team von ReUse Deutschland hat diese Rückmeldungen sorgfältig geprüft und Maßnahmen ergriffen, um das Verfahren zu optimieren. Die Mystery Shopper werden weiterhin ein Bestandteil des Zertifizierungsprozesses sein, da sie wertvolle Einblicke in die Kundenperspektive liefern. Gleichzeitig wird jedoch darauf geachtet, dass die Bewertungen transparenter gestaltet werden.
Zitate der Umfrage
„Toporga“
„Sind mit Ablauf und Ergebnis sehr zufrieden.“
„Ein positiver Effekt war, dass viele Punkte im Befragungsbogen unsere Mitarbeiter inspiriert und zum nachdenken angeregt haben. Und somit auch tatsächlich zu Verbesserungen geführt haben.“
„Die Organisation klappte sehr gut, Danke noch einmal“
Auswertung der Umfrage zur 1. Zertifizierungsrunde
Zufriedenheit mit den Ergebnissen
Die Mehrheit der Teilnehmer zeigte sich zufrieden mit den Ergebnissen der Zertifizierung:
- Vollständig zufrieden: Die meisten Antworten zeigen eine hohe Zufriedenheit, oft mit der höchsten Bewertung (5).
- Kritikpunkte: Einige Teilnehmer äußerten spezifische Kritikpunkte, die weiter von uns analysiert wurden.
Nutzen der Zertifizierung
Viele Teilnehmer betonten den positiven Effekt der Zertifizierung auf ihr Kaufhaus:
- Qualität und Aufmerksamkeit: Häufig genannt wurden Verbesserungen in der Qualität und der gesteigerten Aufmerksamkeit der Belegschaft.
Wichtigste Erkenntnisse
Die Teilnehmer teilten verschiedene wichtige Erkenntnisse aus der Pilot-Zertifizierung:
- Qualität: Oft genannt wurde die Bedeutung der Qualität der Waren und Dienstleistungen.
- Kundenaufmerksamkeit: Die erhöhte Aufmerksamkeit gegenüber Kunden wurde ebenfalls mehrfach hervorgehoben.
Gesamtfeedback
Das Gesamtfeedback zur Zertifizierung fiel überwiegend positiv aus:
- Positives Feedback: Viele Teilnehmer lobten die Zertifizierung und äußerten sich positiv über den Prozess.
- Konstruktives Feedback: Einige Teilnehmer gaben konstruktive Kritik, die wertvolle Hinweise für Verbesserungen liefert.
Rezertifizierung 2024
Basierend auf diesen Erkenntnissen rufen wir dazu auf, erneut an der Rezertifizierung teilzunehmen. Euer Feedback und Eure Erfahrungen sind entscheidend, um die hohen Standards von Re-Use Deutschland zu sichern und kontinuierlich zu verbessern. Gemeinsam können wir das Vertrauen der Kunden stärken und die Zukunft der Re-Use Kaufhäuser gestalten.
Wiederverwendung von Elektroaltgeräten
Vorteile der neuen Verordnung zur Wiederverwendung von Elektroaltgeräten
Die neue Verordnung bietet erhebliche Vorteile für die Wiederverwendung von Elektroaltgeräten, die für Sozialkaufhäuser von großem Nutzen sein können. Sozialkaufhäuser spielen eine wichtige Rolle bei der Verlängerung der Lebensdauer von Elektrogeräten und der Reduzierung von Abfall.
Erstbehandlungsanlagen (EbA)
Zertifizierung und Überwachung: Erstbehandlungsanlagen müssen formell zertifiziert sein. Dies gewährleistet, dass die Wiederverwendung von Elektroaltgeräten unter strengen Auflagen erfolgt, um Giftstoffe und Brandgefahren zu minimieren.
Wiederverwendungsquote: Bis zu 20 % der Elektroaltgeräte können ohne oder mit minimalen Reparaturen wiederverwendet werden. Dies reduziert nicht nur das Abfallaufkommen, sondern ermöglicht auch, dass funktionsfähige Geräte kostengünstig in den Verkauf gelangen.
Testung und Zertifizierung: Die Geräte werden nach DIN VDE 0702 auf Sicherheit und Funktion geprüft. Defekte Geräte werden zurück in die Sammlung gegeben.
Entsorgungsfachbetriebe (EFB)
Umfangreiche Anforderungen: Entsorgungsfachbetriebe haben zusätzliche Anforderungen wie polizeiliche Führungszeugnisse, Fachkundelehrgänge, ein umfassendes Brandschutzkonzept und mehrere Versicherungen.
Sicherheits- und Funktionstests: Beide, EbA und EFB, führen Tests durch, um die Sicherheit und Funktionalität der Geräte sicherzustellen. Dies garantiert, dass nur funktionsfähige Geräte in den Verkauf gelangen.
Kooperation mit Öffentlich-Rechtlichen Entsorgungsträgern (örE)
Förderung der Wiederverwendung: Kooperationsvereinbarungen mit örE fördern die Vorbereitung zur Wiederverwendung von Elektroaltgeräten. Sozialkaufhäuser können dadurch leichter an geprüfte und funktionsfähige Geräte gelangen.
Kostenlose Rückgabe ungeeigneter Geräte: Ungeeignete Geräte können kostenlos zurückgegeben werden, was die Handhabung und Lagerung erleichtert.
Verantwortung und Risiko: Die EbA übernimmt die Vermarktung der wiederverwendeten Geräte auf eigene Kosten und trägt das Risiko. Der örE unterstützt in der Öffentlichkeitsarbeit und weist auf das Kooperationsmodell hin.
Fazit
Die neue Verordnung bietet Sozialkaufhäusern eine strukturierte und sichere Möglichkeit, Elektroaltgeräte wiederzuverwenden. Durch die Kooperation – oder Einrichtung einer zertifizierten Erstbehandlungsanlage können Sozialkaufhäuser ihre Angebotspalette erweitern, die Umwelt schonen und gleichzeitig ihren Kunden funktionsfähige Elektrogeräte zu günstigen Preisen anbieten.
Sören Krack
Backoffice ReUse Deutschkand e.V.
Office@reusedeutschland.org
Mitarbeiter stellen sich vor!
Sören Krack – Backoffice
Seit Anfang dieses Jahres unterstützt uns Sören mit vollem Einsatz im Backoffice. Zeit ihm ein paar Fragen zu stellen damit Ihr ihn besser kennenlernt.
ReUse Deutschland: Hallo Sören, vielen Dank, dass du dir die Zeit für dieses Interview nimmst. Wir möchten dich gerne den Vereinsmitgliedern von ReUse Deutschland vorstellen. Kannst du uns etwas über deinen Hintergrund erzählen?
Sören Krack: Hallo, gerne! Ich wurde am 25. September 1984 geboren und habe Wirtschaft mit den Schwerpunkten Finanzwesen und Marketing studiert. Diese Kombination hat mir ein solides Fundament gegeben, um in verschiedenen kaufmännischen Bereichen tätig zu sein.
ReUse Deutschland: Das klingt nach einem umfangreichen Wissen. Was genau machst du jetzt bei ReUse Deutschland?
Sören Krack: Ich bin für alles zuständig, was den kaufmännischen und buchhalterischen Bereich betrifft. Außerdem erstelle und pflege ich die Datenbank für unser Netzwerk. Darüber hinaus kümmere ich mich um die alltäglichen Büroaufgaben, die anfallen.
ReUse Deutschland: Du hast also eine sehr vielseitige Rolle. Was motiviert dich bei deiner Arbeit hier?
Sören Krack: Ich schätze die Vielfalt meiner Aufgaben sehr. Es ist motivierend zu sehen, wie die Arbeit, die wir hier leisten, dazu beiträgt, unser Netzwerk zu stärken und zu erweitern.
ReUse Deutschland: Das hört sich sehr engagiert an. Hast du auch Freizeitbeschäftigungen, die dir wichtig sind?
Sören Krack: Ja, definitiv! In meiner Freizeit spiele ich leidenschaftlich gern Fußball und interessiere mich generell für alles, was mit Sport zu tun hat. Man könnte sagen, ich bin regelrecht ballverrückt! 😀
ReUse Deutschland: Zum Abschluss, gibt es etwas, das du den Mitgliedern von ReUse Deutschland mit auf den Weg geben möchtest?
Sören Krack: Ich freue mich darauf, mit allen Mitgliedern weiter zusammenzuarbeiten, um ReUse Deutschland noch erfolgreicher zu machen!
Unser Stammtisch
Wie jeden Monat im und für das Re-Use Netzwerk:
Eure aktuellen Themen besprechen wir in monatlicher Runde beim
Stammtisch für Geschäftsführer:innen im Re-Use, Betriebsleiter und andere Führungskräfte, sowie solche die es waren werden wollen und nur dem Namen nach nicht sind:
jeden letzten Mittwoch im Monat, 10 – 11h!
Noch nicht dabei? Dann sendet bitte eine Mail an office@reusedeutschland zur Freischaltung!
