Mystery Shopping in der Zertifizierung von Re-Use-Betrieben

Mystery Shopping – also Testkundenbesuche durch ein externes Unternehmen – ist ein zentraler Bestandteil der Zertifizierung von Re-Use-Betrieben. In dieser Netzwerkveranstaltung erfahren Sie, wie dieser Prozess abläuft, nach welchen Kriterien bewertet wird und welche Aspekte für ein erfolgreiches Abschneiden besonders wichtig sind.

Wir stellen Ihnen den gesamten Ablauf Schritt für Schritt vor, erläutern die Bewertungskriterien und beantworten gerne Ihre Fragen – so sind Sie optimal vorbereitet, bevor Sie den Zertifizierungsprozess durchlaufen.

Diese Veranstaltung richtet sich speziell an Sozialkaufhäuser und Second-Hand-Shops, die sich auf die Zertifizierung vorbereiten oder ihr Qualitätsmanagement verbessern möchten.

Michael Glans Pedersen, Re-use Deutschland e.V. Beratung und Coach