Wenn Kunden stressen. Umgang mit schwierigen Kund*innen, 2-teilige Fortbildung

Auf viele Kunden freut man sich, aber manche nerven, verbreiten Stress oder sogar Angst. Dabei ist der Kunde doch König. In diesem Seminar wollen wir schwierige Verkaufssituationen beleuchten, Strategien kennenlernen und gemeinsam entwickeln, wie man mit diesen Situationen professionell umgehen kann.

In einem zweiten Teil nehmen wir die Praxiserfahrungen der letzten Wochen auf.

• Was hat sich verändert?
• Wo ist noch Klärungsbedarf?
• Was darf ich als Angestellte tun, um Kunden Grenzen zu setzen?
• Was kann mein Betrieb, mein Team tun, damit wir uns gegenseitig unterstützen können?

Theorie und Praxis wechseln sich in den Online-Seminaren ab.

Daniela Kaminski, Fachkauffrau für Marketing, ehemalige Second-handlerin, Mitbegründerin von Second-Hand vernetzt e.V., Verein für die Gebrauchtgüterbrache 1999-2020 Gründerin von equi valent – mit Pferden lernen, systemische Beraterin und Coach DGfC, für Führung, Kommunikation, Teambuilding

Bis zum 28. Oktober 2025 besteht die Möglichkeit, eine Anmeldung kostenfrei zu stornieren. Bei einer späteren Stornierung wird der Teilnahmebeitrag in Rechnung gestellt. Angemeldete Personen können jedoch jederzeit eine/n Ersatzteilnehmer/in benennen.